Teslimat ve İade

TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

TESLİMAT BİLGİLERİ

Teslimat Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayından itibaren 1-3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilmektedir. Kargoya verildikten sonra teslimat 2-4 iş günü içinde gerçekleşmektedir. Toplam teslimat süresi 3-7 iş günüdür.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti sipariş tutarına ve teslimat adresine göre değişmektedir. Sipariş sırasında kargo ücreti size gösterilecektir. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, kayıtlı e-posta adresinize kargo takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargo şirketinin web sitesi üzerinden siparişinizi takip edebilirsiniz.

Önemli Notlar

Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde kargo hizmeti verilmemektedir.
Adres hatasından kaynaklanan teslimat sorunlarında sorumluluk ALICI'ya aittir.
Kargo sırasında hasar gören ürünler için teslim anında tutanak tutulması gerekmektedir.

İADE VE DEĞİŞİM

İade Koşulları

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade edilecek ürünlerin:

Kullanılmamış ve yıkanmamış olması
Orijinal etiketlerinin üzerinde olması
Orijinal ambalajında ve eksiksiz olması
Hasar görmemiş olması

gerekmektedir.

İade Edilemeyen Ürünler

Kullanılmış veya yıkanmış ürünler
Etiketi koparılmış ürünler
Özel sipariş veya kişiselçe hazırlanmış ürünler
İç giyim ve mayo gibi hijyenik ürünler (ambalajı açılmış ise)

İade Süreci

Talep oluşturun: [E-posta Adresi] adresine sipariş numarasınız ve iade nedeninizle birlikte e-posta gönderin.
Onay bekleyin: Talebiniz 1-2 iş günü içinde değerlendirilecek ve size iade adresi bildirilecektir.
Kargolayın: Ürünü orijinal ambalajında, kargo şirketiyle gönderiniz. İade kargo ücreti müşteriye aittir.
Geri ödeme: Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra 7-14 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.

Değişim

Beden veya renk değişimi için aynı süreç geçerlidir. Değişim talebinizi e-posta ile iletebilirsiniz. Stok durumuna göre değişim yapılabilir; stok yoksa iade işlemi uygulanır.

Hasarlı veya Hatalı Ürün

Teslim aldığınız üründe üretim hatası veya hasar varsa, teslimattan itibaren 48 saat içinde fotoğraflarla birlikte [E-posta Adresi] adresine bildirmeniz gerekmektedir. Bu durumda kargo ücreti tarafımıza aittir.

İLETİŞİM

Teslimat ve iade konularında sorularınız için:
E-posta: [E-posta Adresi]
Telefon: [Telefon Numarası]
Çalışma Saatleri: Pazartesi – Cuma, 09:00 – 18:00

Son güncelleme: Temmuz 2026